Marka: AFIOVA
İade süresi: Teslimden itibaren 14 gün
İade kargo ücreti: Ücretsiz (ön ödemeli iade etiketi sağlarız)
Stok yenileme ücreti (restocking): Yok

1) Cayma Hakkı ve Genel Şartlar

• 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Bu süre, ürünün tüketiciye (veya tüketici tarafından belirlenen kişiye) teslim alındığı gün başlar. mevzuat.gov.tr

• Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren, ürün bedelini en geç 14 gün içinde iade ederiz. tuketici.ticaret.gov.tr

2) İade Koşulları (İç Giyim & Şekillendirici Ürünler Dahil)

• Ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda; orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa hijyen bandı çıkarılmamış şekilde gönderilmesi gerekir.

• Alt iç giyim ve hijyenle doğrudan temas eden ürünlerde (örn. külot, korse/şekillendirici ürünün iç katmanı, vb.) hijyen bandı/koruyucu ambalaj açılmışsa mevzuat gereği cayma hakkı istisnası doğabilir; bu durumda iade kabul edilmeyebilir. (Yönetmelik m.15 – “sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler” istisnası). kasaroglu.av.tr+1

• Ürün ayıplı/hasarlı geldiyse, lütfen teslimden sonra 48 saat içinde bizimle irtibata geçin; ayıplı ürünlerde masraflar tarafımıza aittir.

3) İade Süreci

1. info@afiova.com adresine “İade Talebi” konulu e-posta atın veya +90 541 175 55 50 numarasından bize ulaşın.

2. Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri ve gerekirse görselleri paylaşın.

3. Size ücretsiz iade kargo etiketi ve yönlendirmeleri gönderilir.

4. Ürünü, aşağıdaki adrese 5 iş günü içinde kargoya verin.

   • AFIOVA İade & Depo Adresi:
     İhsaniye Mahallesi, 13081. Sokak No: 4
     Turgut Sepici Apartmanı, Daire: 8
     10200 [İl/İlçe], Türkiye (lütfen il/ilçeyi ekleyin)

4) Para İadesi

• Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıması değişebilir.

• Stok yenileme ücreti alınmaz.

• Kargo bedeli ödediyseniz, cayma hakkı kapsamında ürün bedeliyle birlikte iade edilir; “ekspres/özel kurye” gibi isteğe bağlı hizmetler kapsam dışı kalabilir. (Satıcının iadeyi en geç 14 günde yapma yükümlülüğü) tuketici.ticaret.gov.tr

5) Değişim

• Beden/renk değişimi stok uygunluğuna bağlıdır. Değişim mümkün değilse para iadesi yapılır.

6) Yasal Dayanak ve Uyarılar

• Bu politika, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Ticaret Bakanlığı’nın bilgilendirme notlarındaki esaslar dikkate alınarak hazırlanmıştır. mevzuat.gov.tr+1

• Cayma hakkına ilişkin birtakım hükümler ve istisnaların yürürlük tarihleri hakkında Bakanlık duyuruları ve hukuk bültenlerinde yer alan güncellemeler izlenmektedir (ör. 2026’ya ertelenen istisnalar). https://ticaret.gov.tr+1

Gizlilik Politikası (KVKK Aydınlatma Metni) ve Çerezler

Veri Sorumlusu: AFIOVA
İletişim: info@afiova.com | +90 541 175 55 50
Adres: İhsaniye Mah., 13081. Sk. No:4, Turgut Sepici Apt., D:8, 10200 [İl/İlçe], Türkiye

1) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Siparişlerin oluşturulması ve ifası, teslimat, iade süreçlerinin yönetimi, müşteri desteği, muhasebe/finansal kayıtlar, kullanıcı hesabı işlemleri, dolandırıcılık önleme ve güvenlik, pazarlama ile kampanya iletişimleri (açık rızanıza tabi), yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kişisel veriler işlenir. Aydınlatma yükümlülüğü kapsamındaki bilgiler bu metinle sunulmaktadır. KVKK

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik ve iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi, sipariş/ödeme bilgileri (ödeme aracının maskelenmiş bilgileri), işlem kayıtları, müşteri destek yazışmaları, cihaz/oturum/çerez verileri.

3) Hukuki Sebepler

KVKK m.5/2 kapsamında sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza (örn. ticari elektronik ileti, pazarlama çerezleri) hukuki sebeplerine dayanılır. Aydınlatma yükümlülüğüne ilişkin çerçeve için bkz. KVKK kaynakları. KVKK

4) Aktarım Yapılan Kişiler ve Yurt Dışı Aktarım

Kargo/kurye şirketleri, ödeme hizmet sağlayıcıları, barındırma ve e-posta hizmeti veren tedarikçiler, muhasebe/finans danışmanları ve hukuki danışmanlarla sınırlı ve amaçla bağlantılı olarak paylaşım yapılabilir. Sunucu/altyapı sağlayıcıları nedeniyle yurt dışına aktarım söz konusu olabilir; bu durumda açık rızanız alınır veya KVKK m.9 kapsamındaki aktarım şartlarına uyulur.

5) Saklama Süreleri

Sipariş ve fatura kayıtları, ilgili mevzuattaki zorunlu süreler boyunca; sözleşmesel/ticari ilişkiden doğan hak düşürücü/ zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Pazarlama verileri rıza geri alınıncaya kadar veya makul süre sonunda silinir/anonimleştirilir.

6) İlgili Kişi (KVKK m.11) Haklarınız

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; üçüncü kişileri bilme; eksik/yanlış işlenmişse düzeltme; silme/yok etme ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; otomatik işleme sonucu aleyhe sonuca itiraz; kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. KVKK

Başvuru: Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@afiova.com adresine iletebilir veya iadelerde belirtilen fizikî adrese yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

7) Çerez (Cookie) Politikası – Özet

• Zorunlu çerezler (oturum/sepet), performans-analitik ve reklam/pazarlama çerezleri kullanabiliriz.

• Pazarlama ve analitik çerezler için açık rıza temelli tercih yönetimi sunarız; dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan veya sitemizdeki Çerez Tercihleri bağlantısından değiştirebilirsiniz.

• KVKK’nın “Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi” esas alınmıştır.